Para Chronosect es fundamental dar un rostro y un nombre a nuestros Certified Sellers, con el fin de ampliar y fortalecer la relación entre el cliente y el profesional. Hoy te contamos sobre Torelli Jewels, una empresa familiar de joyería con una antigua tradición, en Puglia.
¿Quién eres y cuánto tiempo llevas trabajando en el sector de la joyería?
nosotros Torelli Llevamos cinco generaciones en el negocio de la joyería y yo, Michele, pertenezco a la más joven. Nuestro negocio se remonta a 1824 y hace de nuestra realidad una de las más antiguas de Europa. Mi abuelo, orfebre y relojero, nos ha transmitido tanto la pasión por los relojes como la pasión por trabajar con metales preciosos. Contamos con un pequeño taller donde realizamos las creaciones de orfebrería propias de nuestra zona, aprovechando también la experiencia de mi tío, que es experto en gemología, para la venta al por menor de piedras preciosas de diversos tipos.
Uno de nuestros proyectos importantes es el que tiene que ver con la joyería y la música. Partiendo de las formas dibujadas por un osciloscopio, hemos creado una serie de colecciones inspiradas en los grandes músicos del pasado: nuestrouna colección de música. Siempre hemos tenido una gran pasión por los diamantes rosas y verdes, que combinados con el oro dieron vida a nuestras primeras creaciones en esta colección. Actualmente nos estamos enfocando mucho en la colección Vivaldi, inspirada en la Serenissima. Los materiales que utilizamos en este último son la plata y el cristal de Murano. Pero nunca paramos: nuestro lema, acuñado por Pasquale Torelli, es que "La joya más bella es la que aún no se ha hecho".
¿Cómo es el mercado de relojes en su área y cómo fue el 2020?
En esta zona de Italia, no hay grandes joyeros que se ocupen de la segunda muñeca, solo distribuidores que trabajan en la nueva. Por lo tanto, aprovechamos esta oportunidad y comenzamos a operar enreloj de lujo usado, invertir en alta relojería. Esto sin abandonar lo nuevo, claro: somos distribuidores Eberhard. Tissot y Breil. Sin embargo, no se puede negar que la demanda pública, especialmente en los últimos años, está orientada a la segunda muñeca de lujo. También esperamos expandirnos con nuevos puntos de venta en Italia, especialmente para acercar el nuestro a nuevos clientes. Colección de música.
En cuanto a la situación actual, en 2020 la gama alta ha ido muy bien, todo lo que va desde los cuatro mil euros para arriba tuvo una gran demanda. El sector de gama baja, el de los setenta a los trescientos euros, salió igualmente bien. En lugar, lo que más sufrió fue el reloj de mil a tres mil euros.
¿Cuáles son, entonces, sus expectativas para 2021?
Soy optimista por naturaleza. Más allá de las restricciones dadas a nivel gubernamental, tratamos de llegar a los hogares de los clientes de alguna manera, a través de anuncios, o llamadas de cortesía que realizamos prácticamente de manera personal, con miras a mimar siempre al cliente.
¿Qué tipo de clientes frecuenta tu tienda?
Estamos a siete kilómetros de San Giovanni Rotondo, la ciudad de Padre Pio, donde hay estructuras que emplean a muchas personas con gastos disponibles. Médicos, enfermeras, directivos… Luego está Foggia, San Severo, Apricena, todas zonas de las que proceden muchos de nuestros clientes. Afortunadamente estamos rodeados de actividades productivas como canteras, olivares y viñedos, un territorio rico que da vida a una clase empresarial adinerada. Nuestros clientes buscan un lujo importante, más de cuatro mil euros. En esto detectamos un cambio respecto al pasado: todos aquellos clientes que hasta 2019 estaban interesados en la gama media del mercado de relojes, en 2020 ya no se vieron, reemplazados por compradores de lujo, más de cuatro mil euros.
Finalmente, ¿qué le gustaría saber de un cliente que ingresa a su tienda y qué espera de Chronosect?
Ahora mismo nos gustaría conocer nuestra línea de joyería, la Colección Music, que hemos traído hasta Japón y que es nuestro orgullo. Para nosotros, Chronosect es una plataforma para la que apreciamos la opción de actuar como un vínculo entre nosotros y el cliente, en lugar de como un intermediario. Para nosotros, la presencia del cliente en la tienda sigue siendo de fundamental importancia, estar en diálogo directo con el comprador y dejarle tocar nuestras creaciones es fundamental.
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