Chronosect siempre ha tenido el compromiso de dar visibilidad a los comerciantes y relojeros italianos, siguiendo la idea de que solo una relación directa con el cliente puede generar confianza entre quienes compran y quienes venden. Praitano Gioielli, una actividad presente desde hace cuarenta años en el panorama de los joyeros italianos.
¿Quién eres y cuánto tiempo llevas trabajando en el sector?
Mi nombre es Nicola Praitano. Aprendí el oficio desde muy joven, cuando en 1995 comencé a trabajar en la joyería familiar - fundada en 1978 - en Folgaria, como relojero. Luego me convertí en propietario, ampliando así mis funciones de la práctica de la revisión de la relojería, que continúo realizando en persona, al aspecto más comercial y de gestión del negocio. También en los noventa comencé a moverme entre Italia y Gran Bretaña, comprando en el mercado de segunda mano de Londres, el famoso Bond Street - especímenes de Rolex bien hecho, revisándolos y revendiéndolos aquí en Italia. Fue el período en el que todavía no existía un mercado real de segunda mano en Italia, a diferencia de hoy. Hoy en la gestión de joyería quiénes en Salò Mi esposa me apoya válidamente.
Creo firmemente en la calidad. Si un ver è agradable, en buen estado, mecánicamente en buen estado, no se queda mucho tiempo en la ventana: tengo muy poco stock. Salò está en el lago de Garda, por lo que el turismo, incluido el extranjero, siempre ha sido importante en mis ventas. Dadas estas restricciones, mi negocio ha vuelto a gravitar hacia clientela local, con quien afortunadamente siempre he tenido excelentes relaciones. La solicitud, a pesar de la precios en aumento, es siempre bastante fuerte, especialmente para el Rolex. En cuanto a vendimia, Debo decir que la dificultad es más encontrar las piezas que me piden que venderlas, así que aquí tampoco hay ciertamente problemas de demanda.
¿Te centras más en la joya o en el reloj?
En la tienda, la mitad de los escaparates son joyas. Trabajo con piedras montadas, soy distribuidor de World Diamond Group, una empresa de joyería de Vicenza, por lo que recibo joyas ya completas. La joya debe venderse siempre, pero es diferente del reloj porque a diferencia de este último no es lo mismo para ti "rápido". Para nosotros, la joya representa una integración de la facturación, una oportunidad más a final de año para llegar a fin de mes. En cuanto a domanda, hay que decir que para joyas superiores a cinco mil euros, pienso en unas pulseras de diamantes, sigue siendo muy fuerte. Por tanto no es un sector que pretendamos dejar de presidir, además porque el diamante tiene una importancia emocional que no es secundaria, siempre es muy bonito vender una piedra de calidad.
¿Cómo puede ser útil la plataforma Chronosect para su negocio?
Me gusta la opción de dar espacio tanto a los talleres como a los comerciantes, a las joyas como a los relojes, me resulta útil y con visión de futuro. Estoy muy satisfecho con la aplicación Chronosect.: El chat me ha dado una gran satisfacción, ya he tenido la oportunidad de comprar cuatro o cinco relojes.
Todo lo que compré era idéntico, una vez en la tienda, a lo que se veía en las fotos y en la descripción. La facturación también es puntual, la última llegó justo un día después de la compra. Esto es posible gracias a que Solo los vendedores certificados tienen acceso a la aplicación, es decir, profesionales que Chronosect ha seleccionado. Tratar con profesionales serios y confiables es una gran ventaja en nuestra industria, y creo que Chronosect tener un espacio importante en el futuro de mi negocio, también para expandir mi mercado a una clientela más amplia.
Relación con el cliente: ¿puede la asistencia postventa en el laboratorio ayudar a fidelizar al cliente?
Como relojero tengo una ventaja, diría yo. De hecho, primero verifiqué personalmente todo lo que vendo. Esto me permite estar seguro de que no hay sorpresas y le da al cliente que me conoce la tranquilidad de que su Rolex antiguo Funcionará perfectamente y, en caso de que surja un problema, una persona de su confianza lo volverá a poner en funcionamiento. Tengo la serenidad de uno revisión hecha de manera profesional por cada reloj que vendo, ¡porque yo mismo reviso el reloj!
Creo que es fundamental para quienes se dedican a la relojería disponer de un laboratorio de servicio. Por eso también la elección del Plataforma Chronosect para poner a disposición una red de Laboratorios certificados tanto el comerciante que no tiene su propio taller, como el comerciante que puede haber vendido un reloj por correo y prefiere que lo coloquen en la ciudad donde vive el cliente en lugar de embarcarse en el envío en su propio negocio, y finalmente el simple particular particular, puede contactar con confianza.
Incluso me sucedió que un cliente me trajo un reloj comprado en otro lugar y, siguiendo mi consejo de que el problema se resuelva en garantía y sin cargo por quienes se lo vendieron, respondió que Preferí que lo revisara yo mismo por una tarifa. Aquí, esto da una idea de la importancia de relación de confianza con el cliente en el campo de la asistencia de laboratorio ...
Cuéntanos cómo va el mercado y cuáles son las mayores satisfacciones profesionales para un trader como tú.
Hasta hace tres o cuatro años, luciendo un Rey del aire de Rolex o una Datejust, no pasó mucho tiempo antes de que se vendiera, su mercado lo tenía. Por no hablar de la Precision de cuerda manual con correa de piel con la que estuve lidiando hasta hace quince años ... Aquí, con el tiempo el cliente se ha vuelto más exigente, incluso más quisquilloso, quiere sobre todo el Rolex deportivos en excelentes condiciones. Personalmente, no me gusta tratar con ciertos relojes que se venden al doble de la lista de precios, sino Prefiero trabajar en vintage; dicho esto, incluso en el sector de vendimia hay una fuerte demanda de relojes calidad, bien cuidado.
Para el 2021 soy optimista, el tipo de producto con el que trato tiene una gran demanda en el mercado. La mayor satisfacción para mí es cuando un cliente entra a la tienda y me dice que vino aquí porque ha escuchado cosas buenas sobre mi profesionalismo, como en el caso de ese comprador que ha optado por pagar una revisión con nosotros en lugar de usar gratis. apoyo.
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