Chronosect le lleva hoy al descubrimiento de un taller de relojería de excelencia en Marcianise, en Campania. Su nombre es "Los Maestros del Tiempo", y está especializado en relojes complicados y finos acabados ...
¿Quién eres y cuál es tu historia?
Ese 'salta relojería es una pasión transmitido por generaciones en mi familia. Todo comenzó en los años ochenta, cuando era apenas un niño y fui a visitar la boutique ginebrina de un tío paterno, el comerciante Zenith, Omega y también Swatches, en ese momento muy buscado, casi imposible de encontrar.
Nuestro negocio tiene su sede en Marcianise, en la provincia de Caserta, un distrito industrial de importancia europea. Los Maestros del Tiempo es un punto de referencia para los relojeros de todo el centro y sur de Italia. Somos un centro de servicio certificado para numerosas marcas suizas de prestigio y, aunque la pasión por la alta relojería también nos ha llevado a comercializar unas segundas muñecas, el núcleo de nuestro trabajo es la asistencia a los profesionales, tanto en forma de restauración estética como funcional. de relojes complicados y en general de relojes de lujo.
¿Trabaja más con individuos o con comerciantes?
Al estar en un contexto mayorista, nosotros mismos tendemos a ser mayoristas y a trabajar puramente con profesionales. Esta es también nuestra elección, ya que el comerciante tiene un enfoque diferente al posventa y al laboratorio que el privado.
Gracias a las plataformas sociales, sin embargo, también tenemos clientes privados que, conociendo nuestra profesionalidad, deciden confiar en nosotros para el mantenimiento de su reloj, quizás incluso enviárnoslo desde lugares lejanos. En este sentido la plataforma Chronosect puede ayudar para presentarnos a otros comerciantes y la aplicación Chronosect, con su chat que agrupa solo a profesionales del sector, es sin duda una buena idea.
¿Cuál es su trabajo o habilidad de la que está particularmente orgulloso? ¿Tiene solicitudes "especiales" del cliente?
Nacimos y nos hemos especializado en reacondicionamientos complicados. En los últimos años el trabajo de laboratorio ha cambiado, nos hemos equipado para la restauración de estuches y pulseras, lapeados, recubrimientos con tecnología láser, la restauración de biseles antiguos ... Por ejemplo, hemos logrado alcanzar un nivel de calidad en el procesamiento para poder reproducir perfectamente, durante la restauración, la fuente utilizada en las escrituras de los biseles de la Rolex Daytona vintage. Esto nos lleva a estar entre los mejores del panorama nacional de restauración relojera y estamos muy orgullosos de ello.
No es tan raro que un cliente me confíe un reloj con esfera o bisel "tonificado" y me pida que realice un mantenimiento y pulido, pero dejando intactos estos elementos que, para el coleccionista de vendimia, son muy apreciados. Por supuesto, en casos como este, se satisfacen las necesidades del cliente. Sin embargo, hay límites: si me traen un reloj sin interés histórico particular, no vendimia entonces, pero un contemporáneo, en muy mal estado, aquí, No dejo que un reloj de este tipo no sea pulido y reacondicionado por mi laboratorio, por una cuestión de orgullo profesional.: ¡Nunca dejes que un día el reloj lo lleve un colega que, al ver el reloj "masacrado", tenga que decir sobre mi forma de trabajar!
A menudo establezco paralelismos entre relojes vendimia y autos antiguos, algunas cosas no deben tocarse, pero los consumibles siempre deben reemplazarse. Por ejemplo, el resorte del barril es un componente que reemplazo cada vez que reviso un reloj. Si lo dejo allí, desgastado, solo porque todavía está en funcionamiento, podría fallar algún día, y todo el reloj tendría que ser desarmado nuevamente, requiriendo una nueva revisión, para reemplazarlo. Aquí, para mí si un reloj no es perfecto, con los límites evidentes de originalidad en el caso de un vendimia, no sale de mi tienda. Discurso diferente para el CD bellamente conservado, que es el reloj antiguo original con pocos signos de desgaste: allí solo trabajamos en la funcionalidad, porque se agradece que se haya tocado lo menos posible.
¿Cómo ha cambiado el trabajo y la posventa del relojero a lo largo del tiempo?
El trabajo de reparación de relojes ha cambiado con el tiempo, en la dirección de las Casas Madre. Inicialmente, los constructores consideraban que el mantenimiento era casi una molestia. La preferencia fue por vender el nuevo reloj, dejando el mantenimiento a los pequeños relojeros diseminados por el territorio. Recientemente, sin embargo, ha surgido una nueva tendencia, impulsado por el deseo de reclamar mayores beneficios de la casa: La de internalizar el mantenimiento de relojes. Pero, ¿cómo, si existe una amplia red de reparadores independientes, inducir al cliente a contactar con el servicio más caro de las empresas matrices? En primer lugar, dejando de vender repuestos a los reparadores o, de forma menos radical, limitando el suministro de repuestos a los reparadores que acceden a trabajar según las normas de la empresa matriz. ¿Qué significa trabajar según las reglas de la empresa matriz? Significa comprar maquinaria, equipos, repuestos al fabricante de los relojes que pretendes mantener, así como realizar cursos de formación en las instalaciones acreditadas por la propia casa. Este segundo camino, que hemos elegido seguir para seguir trabajando con marcas de prestigio, rinde frutos para los fabricantes porque, además del producto relojero, también venden otros bienes y servicios. A continuación, sumamos la reducción de los puntos de venta y la apertura de canales de venta online directamente desde el fabricante y vemos cómo la dirección del mercado de la relojería es la de un recorte de costes e internalización cada vez mayor, incluso a costa de la facturación, para márgenes mayores ganancias y mayor exclusividad de sus productos, cada vez menos disponibles en canales alternativos a los oficiales. Estas son opciones comerciales, les guste o no, pero este es el mercado actual.
¿Cómo fue 2020 y cuáles son sus perspectivas para 2021?
2020 fue un año difícil para todos los sectores. Nuestra volumen de negocios, sin embargo, casi se ha mantenido sin alterar, gracias a los clientes que hemos retenido a lo largo del tiempo con nuestra profesionalidad. Cuando nos vimos obligados a cerrar durante el encierro, tenemos desarrolló la venta online de relojes de segunda mano. actividad que inicialmente no era mucha y que se ha convertido en una parte importante de nuestro negocio, sin embargo hemos confirmado importantes inversiones para seguir mejorando nuestras posibilidades técnicas como laboratorio. En resumen, a partir de 2021 esperamos que continúe la tendencia positiva general de nuestro sector.
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