Chronosect vous emmène aujourd'hui à la découverte d'un excellent atelier d'horlogerie à Marcianise, en Campanie. Il s'appelle "The Masters of Time", et il se spécialise dans les montres compliquées et les belles finitions ...
Qui êtes-vous et quelle est votre histoire?
C'esthaute horlogerie est un passion transmis depuis des générations dans ma famille. Tout a commencé dans les années XNUMX, alors que je n'étais qu'un enfant et que je suis allé visiter la boutique genevoise d'un oncle paternel, marchand Zenith, Omega et aussi Swatches, à l'époque très recherchés, presque impossible à trouver.
Notre entreprise est basée à Marcianise, dans la province de Caserte, une zone industrielle d'importance européenne. Les maîtres du temps est un point de référence pour les horlogers de toute l'Italie centrale et méridionale. Nous sommes un centre de service certifié pour de nombreuses marques suisses prestigieuses et, si la passion pour la haute horlogerie nous a également conduit à commercialiser quelques secondes poignets, le cœur de notre travail est l'assistance aux professionnels, aussi bien sous forme de restauration esthétique que fonctionnelle. des montres compliquées et en général des montres de luxe.
Travaillez-vous plus avec des particuliers ou avec des commerçants?
Étant dans un contexte de vente en gros, nous avons nous-mêmes tendance à être grossistes et à travailler uniquement avec des professionnels. C'est aussi notre choix, car le commerçant a une approche de l'après-vente et du laboratoire différente de celle du privé.
Cependant, grâce aux plateformes sociales, nous avons aussi des clients privés qui, apprenant notre professionnalisme, décident de nous faire confiance pour l'entretien de leur montre, peut-être même nous l'envoyer depuis des endroits éloignés. Dans ce sens la plateforme Chronosect peut vous aider pour nous présenter d'autres marchands et l'appli Chronosect, avec son le chat qui ne regroupe que les professionnels du secteur, est certainement une bonne idée.
De quel travail ou compétence êtes-vous particulièrement fier? Avez-vous des demandes "spéciales" du client?
Nous sommes nés et nous nous sommes spécialisés dans la révision compliquée. Ces dernières années le travail de laboratoire a changé, nous nous sommes équipés pour la restauration de boîtiers et bracelets, le rodage, les revêtements avec la technologie laser, la restauration de lunettes vintage ... Par exemple, nous avons réussi à atteindre un niveau de qualité dans le traitement de manière à pouvoir reproduire parfaitement, lors de la restauration, la police utilisée dans les écritures sur les lunettes de la Rolex Daytona vintage. Cela nous amène à être parmi les meilleurs du panorama national de la restauration horlogère et nous en sommes très fiers.
Il n'est pas si rare qu'un client me confie une montre avec un cadran ou une lunette "tonique" et me demande de faire l'entretien et le polissage, mais en laissant ces éléments intacts qui, pour le esprit vintage, sont très appréciés. Bien sûr, dans de tels cas, les besoins du client sont satisfaits. Cependant, il y a des limites: si on m'apporte une montre sans intérêt historique particulier, pas une esprit vintage alors, mais un contemporain, en très mauvais état, ici, Je ne sort pas une montre de ce type qui ne soit pas polie et remise à neuf par mon laboratoire, par fierté professionnelle: qu'il ne soit jamais qu'un jour la montre soit portée par un collègue qui, voyant le garde-temps "massacré", a à dire sur ma façon de travailler!
Je fais souvent des parallèles entre les montres esprit vintage et voitures anciennes, certaines choses ne doivent pas être touchées, mais les consommables doivent toujours être remplacés. Par exemple, le ressort de barillet est un composant que je remplace chaque fois que je révise une montre. Si je la laisse là, usée, simplement parce qu'elle est toujours en état de marche, elle pourrait tomber en panne un jour, et toute la montre devrait être démontée à nouveau - nécessitant une nouvelle révision - pour la remplacer. Ici, pour moi si une montre n'est pas parfaite, avec les limites évidentes de l'originalité dans le cas d'une esprit vintage, ne quitte pas ma boutique. Discours différent pour le CD magnifiquement conservé, c'est-à-dire la montre vintage originale avec peu de traces d'usure: là on ne travaille que sur la fonctionnalité, car on apprécie qu'elle ait été le moins touchée possible.
Comment le travail de l'horloger et le service après-vente ont-ils évolué au fil du temps?
Le travail de réparation des montres a évolué au fil du temps, à l'adresse des maisons mères. Au départ, l'entretien était presque considéré comme une nuisance par les constructeurs. La préférence va à la vente de la nouvelle montre, laissant la maintenance aux petits horlogers disséminés sur tout le territoire. Récemment, cependant, une nouvelle tendance est apparue, motivé par le désir de réclamer de plus grands profits maison: Celle de internaliser la maintenance de montres. Mais comment, s'il existe un vaste réseau de réparateurs indépendants, inciter le client à contacter le service le plus cher des maisons mères? Tout d'abord, en cessant de vendre des pièces de rechange aux réparateurs ou, moins radicalement, en limitant la fourniture de pièces de rechange aux réparateurs qui acceptent de travailler selon les règles de la société mère. Que signifie travailler selon les règles de la société mère? Il s'agit d'acheter de la machinerie, du matériel, des pièces détachées auprès du fabricant des montres que vous comptez entretenir, ainsi que de suivre des formations dans les installations accréditées par la Maison elle-même. Cette seconde voie, que nous avons choisi de suivre pour continuer à travailler avec des marques prestigieuses, est payante pour les industriels car, en plus du produit horloger, ils vendent également d'autres biens et services. Ajoutez ensuite la réduction des points de vente et l'ouverture de canaux de vente en ligne directement auprès du fabricant et on voit comment la direction du marché horloger est celle d'une réduction des coûts et d'une internalisation toujours plus grande, même au détriment du chiffre d'affaires, pour obtenir des marges de revenus plus élevées et une plus grande exclusivité de leurs produits, de moins en moins disponibles sur des canaux alternatifs aux canaux officiels. Ce sont des choix commerciaux, ils peuvent aimer ou non, mais c'est le marché aujourd'hui.
Comment s'est déroulée 2020 et quelles sont vos perspectives pour 2021?
2020 a été une année difficile pour tous les secteurs. Notre chiffre d'affaires, cependant, il a presque été maintenu inchangé, grâce aux clients que nous avons retenus au fil du temps grâce à notre professionnalisme. Lorsque nous avons été forcés de fermer pendant le verrouillage, nous avons a développé la vente en ligne de montres d'occasion. une activité qui au départ n'était pas grande et qui est devenue une partie importante de notre activité, mais nous avons néanmoins confirmé des investissements importants pour améliorer encore nos possibilités techniques en tant que laboratoire. En bref, à partir de 2021, nous prévoyons que la tendance générale positive de notre secteur se poursuivra.
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